Was muss ich beachten?
Betrüger versuchen immer wieder, Kundinnen und Kunden durch gefälschte persönliche Schreiben, E-Mails, SMS oder QR-Codes zur Preisgabe sensibler Daten oder zur Freigabe von Transaktionen zu bewegen.
Bitte seien Sie grundsätzlich vorsichtig bei Aufforderungen zur Eingabe persönlicher Daten, Zugangsdaten, TANs oder Zahlungsinformationen. Prüfen Sie solche Anfragen stets aufmerksam.
Wichtig: Wir werden Sie niemals telefonisch, per E-Mail, per SMS oder über QR-Codes dazu auffordern, Zahlungsdaten preiszugeben oder Zahlungen freizugeben.
Wenn Sie sich unsicher sind, ob eine Nachricht oder ein Schreiben tatsächlich von uns stammt, wenden Sie sich bitte an unser KundenDialogCenter oder an Ihre persönliche Beraterin bzw. Ihren persönlichen Berater. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung.
Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen. Im Zweifel gilt: Lieber einmal mehr nachfragen als auf eine betrügerische Anfrage hereinfallen.
Hinweise und empfohlene Maßnahmen
- Melden Sie die Phishingseite bzw. den Phishingbrief an uns
- Opfer von Phishing sollten unverzüglich ihre Zugangsdaten, wie Kennwörter oder PINs ändern. Im Zweifel den Account sperren und den Kontakt zu uns suchen.
