Wir gehen neue Wege und bieten unseren Kunden ein innovatives Beratungskonzept.
Wir stellen uns den Herausforderungen der Zukunft. INDIVIDUALITÄT wird bei uns großgeschrieben.
Wer sind wir? - 135 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die ein verantwortungsbewusstes Mit- und Füreinander leben.
Zur Verstärkung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine fachlich qualifizierte und geeignete Persönlichkeit als
Omnikanalberater (m/w) für unser KundenServiceCenter
Werden Sie Teil unseres Teams – mit Kompetenz, Tatendrang und einem Lächeln.
Omnikanalberater (m/w) für unser KundenServiceCenter
Ihre Aufgaben
- Entlastung der Berater durch zentrale Annahme eingehender Telefonate
- Fallabschließende Bearbeitung der definierten Dienstleistungen / Prozesse
- Erteilen von Auskünften zu allgemeinen Fragen und zu den gängigen Produkten im Bankgeschäft sowie zum elektronischen Zahlungsverkehr
- Impulse bzw. Beratungsbedarf erkennen und aktive Weiterleitung an die jeweiligen Ansprechpartner bei uns im Haus
- Kundenkommunikation auf wechselnden Kanälen (Telefon, Chat, Video)
- Revitalisierung ruhender Kundenbeziehungen
- Mediale Beratung ausgewählter Kunden zu standardisierten Bankprodukten
- Aktive Terminvereinbarung mit Bestandskunden der Bank sowie die direkte Ansprache am Telefon
- Einhaltung der definierten Qualitätsstandards
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau
- Kenntnisse in der fallabschließenden Bearbeitung und Beratung rund um Basisthemen im Bankwesen sind wünschenswert
- Freude im Umgang mit Menschen und der telefonischen Kundenberatung
- Ausgeprägtes Vertriebsverständnis und Kundenorientierung
- Gute Auffassungsgabe, Genauigkeit, Gewissenhaftigkeit sowie abschlussorientiertes Arbeiten
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Serviceorientierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung
- Spaß am Umgang mit neuen Technologien
Wir sind Ihre Bank
Das bieten wir! Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz, spannende Aufgaben, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, eine Gruppenunfall- und Krankenzusatzversicherung, einen Yogakurs, Firmenveranstaltungen und weitere Annehmlichkeiten.
Senden Sie uns bitte ein Anschreiben, Ihren Lebenslauf und Ihre Zeugnisse mit Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen an Bewerbung@raiba-muc-sued.de
Sie haben Fragen? Unter Tel. 089/75906-877 beantwortet unser Personalleiter Thomas Mährlein diese gerne.