Omnikanalberater (m/w) für unser KundenServiceCenter

Werden Sie Teil unseres Teams – mit Kompetenz, Tatendrang und einem Lächeln.

Wir gehen neue Wege und bieten unseren Kunden ein innovatives Beratungskonzept.
Wir stellen uns den Herausforderungen der Zukunft. INDIVIDUALITÄT wird bei uns großgeschrieben.
Wer sind wir? - 135 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die ein verantwortungsbewusstes Mit- und Füreinander leben.

Zur Verstärkung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine fachlich qualifizierte und geeignete Persönlichkeit als

Omnikanalberater (m/w) für unser KundenServiceCenter

Ihre Aufgaben

  • Entlastung der Berater durch zentrale Annahme eingehender Telefonate
  • Fallabschließende Bearbeitung der definierten Dienstleistungen / Prozesse
  • Erteilen von Auskünften zu allgemeinen Fragen und zu den gängigen Produkten im Bankgeschäft sowie zum elektronischen Zahlungsverkehr
  • Impulse bzw. Beratungsbedarf erkennen und aktive Weiterleitung an die jeweiligen Ansprechpartner bei uns im Haus
  • Kundenkommunikation auf wechselnden Kanälen (Telefon, Chat, Video)
  • Revitalisierung ruhender Kundenbeziehungen
  • Mediale Beratung ausgewählter Kunden zu standardisierten Bankprodukten
  • Aktive Terminvereinbarung mit Bestandskunden der Bank sowie die direkte Ansprache am Telefon
  • Einhaltung der definierten Qualitätsstandards

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau
  • Kenntnisse in der fallabschließenden Bearbeitung und Beratung rund um Basisthemen im Bankwesen sind wünschenswert
  • Freude im Umgang mit Menschen und der telefonischen Kundenberatung
  • Ausgeprägtes Vertriebsverständnis und Kundenorientierung
  • Gute Auffassungsgabe, Genauigkeit, Gewissenhaftigkeit sowie abschlussorientiertes Arbeiten
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Serviceorientierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung
  • Spaß am Umgang mit neuen Technologien

Wir sind Ihre Bank

Das bieten wir! Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz, spannende Aufgaben, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, eine Gruppenunfall- und Krankenzusatzversicherung, einen Yogakurs, Firmenveranstaltungen und weitere Annehmlichkeiten.

Senden Sie uns bitte ein Anschreiben, Ihren Lebenslauf und Ihre Zeugnisse mit Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen an Bewerbung@raiba-muc-sued.de

Sie haben Fragen? Unter Tel. 089/75906-877 beantwortet unser Personalleiter Thomas Mährlein diese gerne.