Omnikanalberater (m/w) für unser KundenServiceCenter

Wir gehen neue Wege und bieten unseren Kunden ein innovatives Beratungskonzept.
Wir stellen uns den Herausforderungen der Zukunft. INDIVIDUALITÄT wird bei uns großgeschrieben.
Wer sind wir? - 135 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die ein verantwortungsbewusstes Mit- und Füreinander leben.

Zur Verstärkung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine fachlich qualifizierte und geeignete Persönlichkeit als

• Entlastung der Berater durch zentrale Annahme eingehender Telefonate
• Fallabschließende Bearbeitung der definierten Dienstleistungen / Prozesse
• Erteilen von Auskünften zu allgemeinen Fragen und zu den gängigen Produkten im Bankgeschäft sowie zum elektronischen Zahlungsverkehr
• Impulse bzw. Beratungsbedarf erkennen und aktive Weiterleitung an die jeweiligen Ansprechpartner bei uns im Haus
• Kundenkommunikation auf wechselnden Kanälen (Telefon, Chat, Video)
• Revitalisierung ruhender Kundenbeziehungen
• Mediale Beratung ausgewählter Kunden zu standardisierten Bankprodukten
• Aktive Terminvereinbarung mit Bestandskunden der Bank sowie die direkte Ansprache am Telefon
• Einhaltung der definierten Qualitätsstandards

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau
• Kenntnisse in der fallabschließenden Bearbeitung und Beratung rund um Basisthemen im Bankwesen sind wünschenswert
• Freude im Umgang mit Menschen und der telefonischen Kundenberatung
• Ausgeprägtes Vertriebsverständnis und Kundenorientierung
• Gute Auffassungsgabe, Genauigkeit, Gewissenhaftigkeit sowie abschlussorientiertes Arbeiten
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Serviceorientierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung
• Spaß am Umgang mit neuen Technologien

Das bieten wir! Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz, spannende Aufgaben, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, eine Gruppenunfall- und Krankenzusatzversicherung, einen Yogakurs, Firmenveranstaltungen und weitere Annehmlichkeiten.

Senden Sie uns bitte ein Anschreiben, Ihren Lebenslauf und Ihre Zeugnisse mit Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen an Bewerbung@raiba-muc-sued.de

Sie haben Fragen? Unter Tel. 089/75906-877 beantwortet unser Personalleiter Thomas Mährlein diese gerne.